Support

Une question, un bug, un appareil qui manque ? On te répond.

Le plus rapide : dans l’app, va dans Matériel › Signaler un problème. Ton message nous arrive directement, avec les infos techniques si « Joindre les infos techniques » est activé.

Par e-mail : benjamin.cbprod@gmail.com. Indique le modèle de ton téléphone et celui de ton appareil photo.

Questions fréquentes

Comment l’app calcule-t-elle les réglages ?

La caméra du téléphone mesure la luminosité de la scène. L’app en déduit l’exposition, puis cherche les réglages de ton boîtier : ISO de base (ou ISO minimum du profil Log), ouverture souhaitée, vitesse liée à ta cadence en vidéo, et filtre ND si nécessaire. Touche Pourquoi ? sur l’écran Mesure pour voir le raisonnement de chaque valeur.

Pourquoi l’app m’affiche « ND manquant » ?

Il y a trop de lumière pour garder ta vitesse (règle des 180° en vidéo) et ton ouverture. L’app affiche le nombre de stops de filtre qu’il te faudrait et propose des réglages qui fonctionnent sans filtre, en fermant le diaphragme et en accélérant la vitesse. Déclare tes filtres dans Matériel › Mes filtres ND pour qu’elle les utilise.

Les valeurs diffèrent un peu de celles de ma caméra. C’est normal ?

Chaque téléphone mesure légèrement différemment. Compare une même scène entre ta caméra et l’app, puis corrige l’écart dans Matériel › Mesure › Calibration du téléphone. Le réglage est mémorisé.

À quoi sert l’écran Prise de vue ?

Le téléphone imite l’exposition qu’aurait ta caméra avec les réglages affichés : tu vois si l’image est trop claire ou trop sombre avant de tourner. En Manuel, les réglages restent fixes et tu les ajustes avec − et + ; en Auto, l’app réajuste les paramètres non verrouillés quand la lumière change.

L’aperçu affiche « Aperçu limité ». Pourquoi ?

Le capteur du téléphone ne peut pas toujours descendre ou monter autant qu’une caméra (par exemple avec beaucoup de filtre ND). Les réglages conseillés restent justes ; seul l’aperçu est approximatif.

Mon appareil n’est pas dans la liste

Envoie-le depuis Matériel › Signaler un problème en choisissant « Boîtier manquant », avec la marque et le modèle exact. En attendant, choisis un boîtier proche (même capteur, même profil Log).

L’app n’affiche pas l’image de la caméra

L’accès à la caméra a sans doute été refusé. Ouvre Réglages › Photo Manager sur ton iPhone et active Appareil photo.

Les photos de test ne s’enregistrent pas

Autorise l’ajout de photos dans Réglages › Photo Manager › Photos. L’app ne demande que l’ajout, jamais la lecture de ta photothèque.

L’app fonctionne-t-elle sans réseau ?

Oui. Toutes les mesures et tous les calculs se font sur le téléphone. Le réseau sert seulement à recevoir les mises à jour et à envoyer les rapports d’erreur, qui partent dès que tu es de nouveau connecté.

Quelles données sont collectées ?

Uniquement des rapports techniques anonymes, désactivables. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.